話が途切れてしまうことが気まずい。そんな時の対処法

話が途切れてしまう・気まずい

先輩や上司と話をしている時に、上司や先輩の話が終わったときに、自分からなかなか質問したりできません。話が途切れて気まずくなる。

仕事の事を聞きたかったのですが話しかけることができません。という社員の悩みを聞いたことがあります。質問したりする対処の仕方がわからない。

先輩や上司の反応は、最近の新卒の人たちは質問や仕事の事を聞いてくる人が少ないような気がするけど・・・。という意見もあります。
これは、ジェネレーションギャップです。

ジェネレーションギャップ

最近の新卒社員は質問や仕事の事を聞いてくる人がすくない。という意見がありましたが、その通りで、世代間の価値観や知識、考え方、関心などが異なることで生まれる食い違いとも言えます。これがジェネレーションギャップです。
新卒の社員は、上司や先輩は仕事やわからないことは教えてくれて当たり前、上司や先輩は、仕事は見て覚えて、わからないことはその場で質問することで業務を覚えて成果を上げてきました。まさしくジェネレーションギャップです。

話が途切れないようにする対処法

会話が途切れてしまう原因は、このジェネレーションギャップが原因でした。
相手の反応が良くない時というのは、まず、目の前にいる人の気持ちに注意してみましょう。何を話したらよいのか、どんな気持ちを伝えたいのか。ここに焦点を当てて聞いてあげてください。相手の反応が変わってきます。

つまり、上司や先輩の反応が悪いときは、今まで話をしてくれた内容を掘り返してその内容の確認をしたり、質問をしたり、意見を求めたり聞くことです。
体験談など話してくれたら、先輩は上機嫌です。そこで、話が途切れたら今度は自分の気持ちを話してください。先輩が親身に話を聞いてくれて、適切なアドバイスをしてくれたりしたら、今度はアナタが凄く気持ちが楽になります。

上司でも先輩でも自分の話をしていて、後輩が親身に話を聞いてくれていることに気持ちが楽になったり、熱くなったりします。逆に部下の悩みや本心を聞いてくれた時は、アナタが楽になってやる気がでたりします。

ようするに、会社関係者に限らず会話をする時は、誰もが「自分の気持ちをわかってほしい」と熱望しています。

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